【手机王国·厂商动态】从今年5月以来，有10家运营商陆续发布了自己的业务品牌和套餐，相比传统运营商，这些虚拟运营商推出的170号码被冠以“实惠”和“酷炫”等形容词，但现在实际情况是这些虚拟运营商推出的170号码社会识别度差、流量“不清零”难兑现、增值服务遇挑战等等问题，由此看来在中国移动、中国电信、中国联通这三大传统运营商面前，虚拟运营商推出的170号码想要和他们一较高下，还有很长一段路要走。
社会识别度差，客服电话难打通
据悉，在记者采访中了解到，有些客户在办理了170号码之后，去银行开户的时候，银行的工作人员却说：“对不起，您的手机号码无法识别”，然后用户在拨打虚拟运营商客服电话的时候，却一度出现了打不通的情况。
其实苏宁互联、京东、分享通信、乐语等都建立了自己的客服团队。但是，放眼虚拟运营商整体，用户遇到问题投诉谁，是虚拟运营商还是上游运营商？170号码用户应该得到怎样的业务服务？这些都是目前那些虚拟运营商亟需解决问题，否则那些手握170号码的用户只能再次投入传统运营商的怀抱。
相比传统运营商，价格无优势，流量“不清零”难兑现
其实当初很多人选择170号码，最大的动机就在于虚拟运营商此前承诺的“无套餐、不清零、无限打”，但现在这句承诺似乎成了一句笑谈，因为在语音资费和流量资费方面，170号码均高于三大传统运营商。这样一来，低价资费也成了一种奢望，如若继续这样忽悠自己的衣食父母，170号码恐怕离退出市场就不远了。
市场挑战多，增值服务还需探索
业内人士介绍，将虚拟运营商引入通信市场，是为了发挥民营企业的服务及客户资源优势，将差异化的增值服务与通信能力整合。然而作为一个新兴事物，虚拟运营商的发展还尚不成熟，用户认可度低，而且各项运营都还处于摸索阶段。
由此可见，虚拟运营系统平台的搭建和完善并非一朝一夕的事情，就连擅长做线上营销的京东，目前也面临着系统完善和业务运营的双重压力，而且申请运营商代码与手机硬件厂商进行洽谈，都是摆在虚拟运营商眼前的重要课题。
