小米工作人员要求封口
事发后他们联系小米的客服人员，小米工作人员上门取走手机表示将会将这只手机送至北京进行检测。随后几天，双方就赔偿事宜几番协商，小米最终表示可以退还购机全款并赔偿王女士600元（人民币），但要求她签订一份保密协议。
该协议要求他们不得在任何媒体、公开网络和任何传播平台发表此事处理的言论。“这哪里像赔偿，简直就是封口费。”但考虑到不签协议可能无法获得赔偿，王女士还是签下了协议。
不过，根据中国当地的律师表示，如果红米手机自燃并非消费者操作不当，而是手机本身的品质问题，那么商家在和解协议中试图以签订保密条款的方式来向社会掩盖产品的品质问题，已经违反了中国的法律规定。而依据中国现行法规的相关规定，该协议中的保密条款无效，但赔偿条款仍然有效。
资料来源：北京晨报
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