涉嫌虚假宣传 大批iPhone进水损坏 客服抗水并非防水
涉嫌虚假宣传 大批iPhone进水损坏 客服：抗水并非防水
近日，有不少iPhone XS系列手机用户反应手机进水损坏，与苹果宣称的“在水下停留时间最长可达30分钟”的描述不符。
从iPhone 7时开始，苹果手机开始具备防水功能，在iPhone 7上面苹果号称可达到IP67级的防水，也就说可以是1米深的水下停留最长30分钟。而到了今年发布的新iPhone上面，这个防水功能则得到了升级，在iPhone XS、XR上，最高达到了IP68级的防水，这就意味着最高可在2米深的水下停留30分钟。
在苹果官网等宣传口径上，也出现了对防水的标注：
不过，上述手机用户在寻访苹果售后却得到不一样的答复。苹果公司客服人员称，“手机并非防水而是抗水，只能防溅水，水下最长停留30分钟”是在控制实验条件下的效果。”
至于是什么实验条件以及如何判断是否为手机本身功能问题？工作人员则表示，手机损坏及原因应以售后人员的检测为准，售后人员会给出处理方案。
小编还注意到，在官网上苹果还明确标注手机“进水不保修”的条款。
“防溅、抗水、防尘功能并非永久有效，防护性能可能会因日常磨损而下降。请勿为潮湿状态下的iPhone充电；请参阅使用手册了解清洁和干燥说明。由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内。”
打着防水的旗号高度宣传，却难以得到应有的保障。有专家认为，商家未标注相应抗水效果实现的具体条件，“抗水特性”描述容易误导消费者认为手机具有防水功能，同时没提醒消费者实际使用对应什么抗水效果，涉嫌虚假宣传。
另外，近日业内还爆料称苹果最新的iPhone XS系列手机出现信号不稳定，体验甚至还不如上代iPhone X。
有很多用户都将其归咎于这一代采用的Intel基带，但是有疑似华为手机工程师分析,iPhone这次是第一次做4*4MIMO，技术还未成熟，大家现在只关注到LTE信号不好，其实顶部的分集，GPS/Wi-Fi天线性能也是变差了。
最后，这位工程师强调：“这代iPhone信号差的问题是无解了，换基带也没用，更别提软件升级了。对信号有要求的还是等下一代吧。”
才一个月时间，iPhone XS系列除了价格昂贵，已经被扒出数个问题；虽然这毛病不大不小，但还是有可能会浇灭消费者换购新机的决心。
