难以兼顾快速与精准专家呼吁多方协调合力治理网暴

6月28日，抖音举办预防治理网暴开放日，正式推出屏蔽和举报不当评论、私信临时对话、一键防暴等新功能。开放日上，抖音还介绍了在预防治理网暴中存在的困难和局限，如在“快速”与“精准”之间难以兼顾等。现场专家呼吁，通过多方协调形成合力，可以提升有效治理网暴的能力。

2022年，网暴现象在东航客机事故、唐山打人等热点事件中频频出现。据统计，超过50%的网暴行为由重大灾难、悲剧人物等现象引发。为治理这些网暴行为，抖音今年先后上线了12项新功能，处罚帐号11348个，拦截9218万条不当信息，网暴现象得到了一定的遏制。

(抖音生态产品经理李琰谈平台治理网暴的困难与思考)

但网暴治理并非一朝一夕，抖音相关负责人在现场介绍了平台在治理网暴过程中遇到的困难与思考。首先，在不同场景、人际关系、个人主观感受下，“网暴”与“非网暴”往往难以明确区分。其次，对不同程度的网暴言行，处罚措施也各不相同。因此，平台处理快速聚集的网暴时，难以兼顾“快速”与“精准”，一些难以避免的错审、漏审也容易引发公众不满。

以前不久影响较大的唐山打人事件为例，平台上仅疑似“嫌疑人”的抖音帐号，先后就出现了200多个，“可嫌疑人一共只有9名”。这位负责人表示，“平台难以甄别这些帐号的真伪，这大大增加了平台的处理难度。”

(中国传媒大学教授王四新谈网暴预防与治理)

针对这些困难，现场多位专家发表了观点。中国传媒大学教授王四新表示，目前行业内缺乏相关法律法规，立法层面尚存在一定空白;标准上存在缺失，行业处置标准不统一，各平台尺度不同，处置缺乏一定依据常被投诉;当需要网络执法机构和当地执法机构协同执法时，协同策略还不完善;网暴治理过程中同时涉及公开数据和私有数据，平台不能主动监测和分析用户私人信息。