在疫情影响下图灵机器人如何推动末端物流的发展变化
在新冠疫情的冲击下，末端物流业迎来了前所未有的变革。为了减少人际接触，保护送货员和顾客的健康安全，一些企业推出了“无接触配送”服务。在这种模式下，顾客可以通过订单备注或APP内消息与送货员协商指定商品放置位置，而不需要面对面交付。
数据显示，在疫情期间，“无接触配送”订单占比高达80%，而采用此服务的用户比例达到了66%。随着这一趋势的增长，多家外卖平台、生鲜电商以及快递物流公司纷纷加入了这一战略，以确保业务连续性并满足顾客需求。
为了规范这一新兴市场，美团外卖发布了《无接触配送服务规范》，后来由多方参与制定的《无接触配送服务规范》团体标准正式实施。这一标准为电商平台、配送及餐饮企业提供了一个可遵循的操作指南，为“无接触配送”的普及奠定基础。
智能快递柜作为一种实现“无接触配送”的工具，其应用也得到了推广。在疫情期间，这些设备帮助减少了人际交互，从而降低了病毒传播风险。据统计，我国已有40.6万组智能快递柜投放至主要城市，比上年新增13.4万组，增幅达到50%。
尽管智能快递柜目前仍处于亏损阶段，但其市场规模持续扩大，并受到政府、企业和消费者的关注。此外，无人机、无人车和配送机器人的应用也在重点区域中展现出其价值，如京东物流成功完成武汉市首单无人配 送任务。
虽然当前这些技术还存在一些挑战，如初期投资成本高、技术成熟度不足等，但它们被视为未来末端物流解决方案中的重要组成部分。一旦克服这些障碍，无人配 送设备可能会成为末端物流业的一个关键驱动力，加速行业向自动化和数字化转型进程。
