据媒体报道，有使用者在用魅族的一款手机拨打120急救电话近半个小时都无法拨出。随后联络魅族官方客服，被告知可能是系统问题，可能更新系统后重新试验一下。
四川省南充市的何女士表示，6月14日，其母亲发现父亲晕倒后，用一款魅族品牌手机拨打120电话近半个小时，都无法拨出，手机提示“您的号码没有开通这项业务”。
何女士和家人猜测讯号不好或是手机卡问题，经过测试之后仍然无法拨出电话。
魅族客服回复，“新手机即使在无手机卡的情况下，都可以拨打紧急电话，这跟手机是否被设定或系统有没有更新没关系。况且手机未调整过系统，也未发现有限制拨打紧急电话的设定。”并称，可能是手机系统问题，或是手机被设定了无法拨打紧急电话。
事件被报道后，不少在用魅族手机的使用者都纷纷试了一下，确实有些不能拨出，不过有些机型可以正常呼叫成功。
