近日，有欧美网友在社交网站Reddit上反应称，自己的PS4主机在收到了特定信息后，即使未打开该信息仍出现了主机锁死，手柄音频失灵等问题。即使重启也无法解决，只有恢复出厂设置才能正常使用。
一名玩家称自己是在玩《彩虹六号:围攻》的时候发生了这种情况：
“另一个队的队员用一个假账户发送了这条信息，把我的整个队都搞垮了。”Reddit用户亨特史塔克(Huntstark)说，“我们不得不恢复出厂设置。我们中只有一个人没有受到影响，因为他的信息设置是私人的。”
与此前苹果手机因接收特定字符信息导致的BUG类似，此次BUG目前推测也是由于信息内的特定字符导致的。
根据Reddit上不同用户的说法，即使从移动应用程序中删除这条消息也不起作用。
不过也有国内网友以自己的PS4进行实验，手机登陆大号给小号发信息，并未发生该BUG。
但保险起见，为了避免出现这种BUG，现在比较安全的做法是断网进入设置-账户管理-隐私设置-个人资料/信息，将信息设为仅限好友或不公开。
目前索尼官方仍未对此做出回复，导致此BUG出现的具体原因仍有待进一步消息的确认。