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百度瞄准智能未来 聚焦自然语言处理技术

哈工大“学霸”如何做成“百度考霸”?此文近日被各大媒体广泛转载,这背后揭秘的正是“百度考霸”智能人机对话轻应用的诞生过程。目前,“百度考霸”已经帮助超过 54 万高考生选择他们心目中理想的大学,且用户数量还在激增。

百度考霸背后就是神奇的“自然语言处理”技术。自然语言处理技术(Natural Language Processing,简写为NLP) 是研究人与计算机交互的语言问题的一门学科,通俗来讲,它就是能够让机器识别并理解人类的语言的工具,让人与机器的交流,能够像人与人在沟通。

“动口不动手” ?人机交互服务升级

自然语言处理技术已经被应用到百度搜索引擎、百度语音助手、百度智能推荐系统、百度翻译、去哪儿旅行APP、小度机器人等明星产品,我们可以从中略探一二。

对着去哪儿旅行APP语音说,“我要去上海虹桥机场”,它会问你的出发日期,告诉它“7月5号下午”,它会自动搜索并筛选出7月5日13:00——18:59分,从北京飞往上海虹桥机场的所有航班,若用户表示,“要做国航的航班去”,该APP就能帮助用户找到7月5日从北京飞往上海的国航航班。此外,用户还可以要求该APP筛选票价、指定起飞降落的机场,进而通过“动口不动手”的方式,轻松地完成的预订工作。

订票系统客服的工作内容也就大致如此,去哪儿旅行APP凭借自然语言处理技术,已经初步实现了机器客服。百度的自然语言处理技术,已经实现通过上下文的对话,实现多轮交互,让机器更加像人,具有一定的逻辑思维。

在百度中搜索“小度陪你报志愿”,小度机器人就会立即现身,用户可登陆百度账号,与小度实时互动,了解各省市的录取分数线、大学专业排名等信息。神奇的是,小度机器人不仅可以帮生填报志愿,还能够和考生侃大山。若是问小度机器人,学什么专业容易找到女朋友,小度机器人会风趣的回答:这两天光顾着看球了,有些问题没有准备好,别生气啊,换个问题试试~这么酷的功能,当然还是通过自然语言处理技术而实现的。

不难看出,百度自然语言处理技术已经帮助用户解决了诸多难题。

升级智能生活 自然语言处理技术大有可为

虽然当前的自然语言处理技术还不够完善,很多机器的“智商”还有待提高,但是未来,自然语言处理技术将大有可为。

试想一下,在未来的某一天,病人躺在手术床上等待医生进来做手术,一个机器人推门而入,而医生则坐在一旁对机器人下达指令:在距离心脏左心房两厘米处,向左横切深度为三厘米的切口,然后机器人拿起相应的手术刀,进行精准操作。这样的机器人,能够通过医生的指令,聪明的理解医生所表达的意思,并按照指令进行操作。若是自然语言处理技术能够真正做到让机器人更聪明,那么实现这一场景为期不远。

此外,通过自然语言处理技术,可以让机器充当电子客服,帮助失语症患者进行康复训练、教导孩子读书断句……在未来的生活和工作环境中,自然语言处理技术将能为我们解决更多的问题,让生活更加智能。

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