5月7日，“城市之光——超级App蝶变与未来”2021首届中国城市超级App生态协作峰会在中国无锡隆重举行。 筹备）由浙江国脉数据链网络有限公司、灵犀互联网（无锡）有限公司、交通银行股份有限公司、无锡数字经济研究院共同主办。 会议涵盖最新行业解读、标准文件发布、实践案例分享、未来趋势推测等重要议题，与会知名人士分享研究成果，交流智慧观点，共商未来发展。 来自上海、南京、厦门、南宁、深圳、株洲、黄山、连云港、驻马店等43个城市的代表300余名嘉宾出席，超过15000人同时观看。 在线直播，见证城市超级应用进入协同发展新时代，点亮城市未来。

　　

　　本文是5月7日上午无锡市大数据管理局党组书记、局长胡毅在“2021首届中国城市超级应用联盟成立暨生态合作峰会”主题论坛上的讲话. 本人审阅。

　　

　　 “无锡市大数据管理局党组书记、局长胡毅”

　　大家好！ 很荣幸在灵溪诞生一周年之际，与大家分享一些关于我们城市门户灵溪App诞生的故事。

　　我的分享想从城市门户的“门”开始。 英文直译是“门”，我们可以将其比作“门”，但有时也译为“门道”，我们可以将其比作“门”或“门口”。

　　

　　《灵溪一周年标志》

　　门是日常生活中最常见的元素之一。 无论是进入拥挤、热闹的聚会场所，还是进入庄严的礼堂，参加竞争激烈的工作面试，还是长途跋涉回到家中，门都是必须的。 正因为它如此平常，我们才很容易忽视它的存在。 然而，门对我们日常生活的影响是真实存在的。 正是无形或有形的门，凸显了内外的差异，构建了起身行走、变换空间的心理分区。 这扇神秘的门确实让人兴奋又发人深省。 我们用门来衡量自己，构建人际关系的框架。 门无时无刻不在影响着我们的情绪，影响着我们的行为。 静坐门槛，看白云狗，看世事变迁； 登十尺门楼，思天地漫漫，悲涕落泪。

　　纵观人类文明发展史，门都是具有重要象征意义的符号，许多城市都把城门作为自己的重要标志。 例如天安门到北京，中华门到南京，朱雀门到西安，丽景门到洛阳。 古代无锡也有东南、西北、北四个城门。 现在唯一能看到的城门叫“望湖门”。 位于无锡南大门古运河边。 禅寺就在马路对面。 望湖的意思是，过去出此门后，可以沿着古运河到太湖。 随着时代的变迁，城门早已退化了通行和防御的功能，更多地成为了历史文化的见证，供人们瞻仰和瞻仰。

　　 20世纪90年代，国内互联网蓬勃发展，中国迅速进入门户时代，地方门户发展成为城市数字门户。 但门户并不是最终的目的地，而是接力转换的入口，是互联网时代的城市之门，而这扇门之外就是广阔的互联网世界。 在一些科幻小说中，传送门是通往过去、现在或未来另一个世界的通道。 凯文·凯利说：“网络时代是一个连接的时代，在这个时代，我们将从个体变成集体。通过自我结合，我们将成为一个新的、更强大的物种。”

　　数字化发展越来越快。 随着PC互联网向移动互联网的转变，门户网站将不可避免地向城市应用转型。 信息和信息服务不再是城市门户网站的主要职责。 随着城市各类生产生活场景的融合，数字城市的雏形日益清晰。 那么，城市App应该如何发挥数字城市门户的作用呢？

　　现在说起无锡，大家想到的不仅仅是太湖、竹海、灵山大佛、名师、东林书院、武农阮玉、阿福泥人、包子、酱排骨、桃子等传统IP元素，越来越多的人，尤其是年轻一代，会想到灵犀App——数字无锡的城门，这座城市的超级App，也是这座城市的超级IP。 无论你是否意识到，灵溪数字城市的大门已经向你敞开。

　　一年前的今天，5月7日，灵犀正式上线。 目前注册用户数已超过260万，峰值日活跃用户超过20万，已上线540多项服务，涵盖数字身份、政务、城市事务等。 居住、享受出行、智慧社区、教育服务、医疗健康等数字生活场景，荣获我市首届“民心工程奖”金奖、“2020中国智慧城市优秀解决方案奖”，获得了良好的口碑用户。

　　不要低估260万的数字。 虽然还不到无锡常住人口的一半，但这260万注册用户全部都是依靠灵犀承载的应用场景，一一吸引粉丝，而且政府并没有出台任何行政强制要求，所以每一次跳跃的数字是易于使用、有效且深受喜爱的结果。 这是用脚投票的选择。 它充满了人民的真爱，它让我们充满自豪和感动。

　　

　　方便之门

　　灵犀定位为互联网产品。 希望灵溪能够为西城人民打开一扇便民之门，让人民群众尽可能便捷地来到这里，让城市生活变得更加轻松简单。

　　灵溪诞生的时候，其实并不叫“灵溪”。 它只有一个项目代号“Super App”。 为了给刚出生的灵犀打上更深层次的互联网基因，我们像对待新生儿一样，非常认真地给他取了一个名字。 有比较本土化的，比如西城事，在无锡，iWuxi，也有洋气的，西西里，西民氏，有软萌的，小西西，还有一听就很好听的，细牛润。

　　后来我们做了分析，发现绝大多数城市APP的名称都是3个字，比如：北京通、金心办、折里办、爱山东、i深圳等，4个字的名称也不少。 比如：我的南京、我的宁夏、新乡成功、天府通办等。然而，只要你打开手机，你就会发现真正厉害的app大多只有两个字，微信、QQ、抖音、微博、知乎、淘宝、京东、滴滴、美团，你不想和我就说说支付宝、拼多多、哔哩哔哩、小红书吧。 如果应用程序的命名存在这样的蔑视链，那么具有两个字符的应用程序应该位于蔑视链的顶部。 因此，为了强调产品的互联网气质，我们不惜站了两个字。

　　之所以如此认真地取名，是希望灵犀所秉持的“以用户为中心”的互联网思维能够得到一贯坚持和发扬，成为灵犀的基因、文化和坚定不移的价值追求。 请相信我们是认真的，我们不玩cosplay。

　　至于灵溪的字面意思，大家应该都能猜到。 灵犀的手指，就可以打开数字城市的大门。 此外，灵犀是“智慧无锡”（Wisdom Wuxi）的另一个英文译名。 因此，灵犀一个非常重要的设计理念就是“Less is more”，少即是多。 从吴冠中大师的笔下，你可以感受到属于江南的审美情趣。

　　不要被灵犀强调的540服务内容吓倒。 灵犀确实是一款超级强大的APP，但它不是一个杂七杂八的商店，也不是简单的手持办公功能的堆砌，而是经过数据融合、流程再造、简化后的一站式城市门户。 这里的“少”不是空白而是精简，这里的“多”不是臃肿而是极端。

　　

　　《灵溪标志》

　　我们追求“少即是多”的设计理念，但我们并没有邀请原研哉这样的大师来设计我们的灵犀标志。 现在你看到的可爱的小犀牛是普通无锡市民创造的。 我想这也深深契合习近平总书记强调的“人民城市由人民建设、人民城市为人民服务”的重要理念。 灵溪的场景来自于民，灵溪的数据来自于民，灵溪的形象也来自于民。 灵犀的核心使命是为人民服务。 这不就是来自群众、到群众中去吗？ 是新时代党的群众路线吗？

　　

　　开门见山

　　作为一款由政府主导、国企运营为主的城市门户APP，灵犀虽然起点较高，但却没有玛丽苏光环的加持。 相反，当我们满怀憧憬地推开数字城市的大门时，才真正感受到什么叫“爱你山海相隔山海”。 回顾过去的一年，可以说，灵犀的诞生和成长史，就是一部新“4400万”数字城市的创业史。 我尽力去搭建场景，并努力迭代。 这段旅程也告诉我们，城市数字化转型并不是敲锣打鼓就能轻易实现的。 我们需要坚持青山不放松，我们需要压山顶不弯腰，我们需要成功无我。 我们需要越来越多像我们一样的数字城市来敲门。

　　最厉害的“三座大山”，相信很多做城市App的朋友也遇到过。

　　一是势力家族众多。 在灵犀App上线之前，无锡市公共部门共有74个App，其中大部分是垂直或线性App。 一个应用程序只做一件事，甚至几个应用程序同时做一件事。 例如：疫情期间，23个微信、微博、App渠道发布全市防疫信息，但由于缺乏同步机制，无法保持一致，引发不少人严重质疑发布内容的及时性、准确性、权威性。 但在当时的情况下，还没有一款APP可以整合并发布全市的防疫信息。 事实上，城市里的应用程序太多了。 除了功能分散使用不方便外，还存在一系列问题，如：运营能力参差不齐导致用户体验差、个人信息多源采集导致数据风险加大、标准模型不一致导致浪费等数据值等

　　第二，没有办法统计。 有人说要数据就等于要饭，一点也不夸张。 数据是城市数字化建设的核心，数据无法有效共享是数字城市建设的最大障碍。 而部门（尤其是大数据用户）对平台能力和数据安全的担忧，进一步加剧了他们的豁免心态——“领导不给你骂，给你我每天都会害怕”。 疫情期间，围绕防疫应用的数据流通阻力有所降低，但疫情防控毕竟是特殊形势，根本解决办法是定期开发服务，实现数据沉淀。

　　三是政党众多。 每个人都扫自家门前的雪，不关心别人瓷砖上的霜。 我亲自参与过灵犀App项目研究。 一名基层社区工作人员平均每天维护信息的时间超过4小时，重复录入的比例占30%以上。 我们随机选择了一个场景。 为了办理某项当面审批业务，我们从三个相关部门下载了APP。 每次使用应用程序时，您都需要重新注册并登录、输入个人信息并提交申请材料。 奇怪的是，其中一个App的注册多次报错。 我打电话询问，说后台正在维护数据，不知道什么时候恢复运行。 要求我耐心等待或者去窗口办理。

　　为了解决这些问题，我们一心一意做了很多事情。 首先，我们将它们进行分类、撤回和更改。 能合并的统一合并，能迁移的统一迁移，所有僵尸平台下架，以灵犀为入口进行统一身份认证，实现单点登录和多点可用性。 半年之内，整合了200多个App、公众号、小程序，扭转了互相争斗的混乱局面。 为确保政府独立、数据依法治理，全国首个地市两级《公共数据管理办法》和《解释》已研究发布，提供法律保障为加强数据有序共享，依法保护个人信息。

　　

　　开门的七件事

　　亚里士多德说：“人们来到城市是为了生活；人们住在城市是为了过上更好的生活。” 过去我们用“七物开门”这个成语来形容老百姓的生活必需品。 90后、00后的朋友可能不太清楚开门七件事是什么？ 很简单，米、油、盐、酱油、醋、茶。 过去，这些都是老百姓日常生活的必需品。 如果少了一个人，生活就会少了几分乐趣。

　　我们希望灵犀能够成为数字时代普通人的生活方式和生活习惯，明确安排好普通人开门的七件事，让城市生活更加享受。 当然，要实现高质量发展，人民群众对美好生活的需求当然要更高质量，而不再是柴米油盐酱醋茶那么简单。

　　因此，我们重新定义了普通百姓打开数字城市大门的七件事——吃、穿、住、行、游、教、娱。 灵溪能做的不仅仅是吃、买、买、玩酒店，我们还要全面场景化无锡的城市生活，包括医疗、保健、教育，甚至优化营商环境，为无锡筑巢。城市。 银丰，我们一切安排，真正实现无锡的高品质生活。

　　以电力为例。 现在，无锡市民和企业只需提交一份申请，即可联动各委办局调用相关电子凭证，完成用电服务办理。 有时我们也会遇到需要出具“用电明细”的情况。 以前，我必须携带身份证、房产证等材料来证明房子确实是我的。 现在，在用户的授权下，灵犀可以将数据交给窗口，只需要刷脸即可处理。 接下来，灵犀还提供更加智能、周到的服务。 通过房产交易数据和公共数据的整合，当房产过户、过户时，用电手续在后台自动完成，业主会收到短信通知。 灵溪已经帮你完成了。

　　交通也是我们关注的重点。 除了针对城市交通中明显的拥堵点，例如通过停车引导、社区+商场停车资源共享、停车场非侵入式付费等方式，可以有效解决商业中心的停车拥堵问题。 我们还利用数据融合的优势，进行了很多基于场景的创新。 针对长期存在的城市节假日出行拥堵问题，我们以清明节为场景，疏通出行高峰，将灵溪用户的出行需求数据与交警、公安等相关部门的公开数据深度融合。城市管理、卫生、民政、交通集团等，科学敏捷地实施城市公共服务资源配置，极大提高了出行效率和公共服务质量，有效缓解了清明节期间市民出行困难和政府部门负担。

　　今年，在“碳中和”目标驱动下，我们在公交地铁换乘策略、P+R模式推广、停车引导、共享车辆交付管理等方面开展多场景融合实验，致力于让企业行为与个人行为更加密切相关，形成更加系统、整体、协调、平衡的“碳中和”行动计划。

　　为配合无锡近年来持续推进的“太湖人才计划”，更好营造“我们如此爱人才，希望你来无锡”的优良人才环境，灵溪还将优化人才落户补贴、购房补贴、医疗保健、子女教育等激励政策相继推出，人才一码通行证等更加热情周到的人才服务也相继推出。

　　通过灵溪这个数字城市之门，我们能做的远不止这些。 然而，在享受数字化红利的同时，我们不能忘记一件事，那就是安全。 安全与发展永远是1与0的关系，必须万无一失，否则就一无所获。 所以我想告诉大家，灵溪，数字城市的大门，也是一道防盗门。 通过灵犀App，人们的个人信息和数据资产得到保护。

　　因为有了统一的入口，人们不再担心数据存储在多个地方，不知道它在哪里，或者是谁在使用； 因为有了统一监管，人们再也不用担心数据被违规使用、没有任何证据可依、或者没有证据。 ，没有证据可循，也没有办法投诉； 因为有了统一的安全体系，人们再也不用担心运营平台资质不全、能力不强、责任心不强，造成个人数据裸奔的问题……甚至有一天，令喜辉会成为你的数据托拉斯公司不仅为您提供数据安全，还为您带来数据增值服务。

　　

　　千家万户总是以新桃换旧符

　　灵溪的数字城门并不是区分物理世界和数字世界的隔离门，而是连接物理世界和数字世界的门户。 当人们选择灵溪，选择打开数字城市的大门，将灵溪作为城市的一种生活方式和生活习惯时，当然既渴望便利，又害怕常规。 我们不仅期待更发达、更智能的数字技术的红利，也害怕以“骑手困境”为代表的大数据的束缚和算法的原罪，代表着技术滥用的可怕前景。 我们还担心数字鸿沟是否会日益扩大。 ，让一些本来不那么快的人逐渐跟不上城市发展的步伐。

　　如果说，城市是人类文明的结晶。 我们希望灵溪的数字城市之门通向的不是一个高科技、低生活的赛博朋克世界，而是一个创新、协调、绿色、开放、共享的数字文明，一个具有高度现代化治理体系和水平的社会。 ，真正实现共建、共治、共享的社会。

　　在推动数字化发展的同时，政府要更加注重推动全面、正确导向、规范有序、协调的科技道德体系建设。 因此，我们在灵犀App中注入了“没有人失踪”的核心原则——让每一位公民都可以使用灵犀从实体城市走向数字城市​​，在数字世界中找到自己； 而生活中的每一个公民都可以在数字城市中的数字公民都可以获得平等的数字权利。

　　作为最早推出健康码的城市之一，无锡在火车站设立“无健康码通道”的做法，获得了“无锡好”的美誉。 因为我们并不片面追求城市数字化发展的速度，而是更注重人文关怀的温暖，强调科技向善的态度。 为了让老年人更好地使用和适应灵犀App，我们专门开发了针对老年群体的“关爱模式”，受到了西城市民的广泛好评。

　　总书记强调，要坚持“以人民为中心”的发展思想。 从数字发展的角度来看，我们的理解是，城市数字化转型必须基于人的数字化转型，城市数字化发展必须基于人的数字化发展。

　　演讲一开始，古希腊德尔斐阿波罗神庙的大门一闪而过。 熟悉科幻电影《黑客帝国》的朋友应该知道，神庙大门上著名的德尔菲神像也被刻在了片中甲骨文屋的门楣上。 启示：认识你自己。 认识你自己。

　　随着理念和技术的发展，数字城市的图景变得越来越清晰。 在一系列城市场景中，数据融合、技术融合、资源融合、服务融合、产业融合，物理世界与数字世界的映射联系越来越紧密。 一个数字化的你正在从云端召唤。 灵犀最重要的意义是帮助人们在数字世界中认识自己。

　　穿过这扇门，在云端告诉你，你也在这里。

　　今天，面对数字城市和城市应用领域的领导者、专家学者、企业家，单一的意见堪称招数。 展望未来，任重而道远。 在城市数字化发展进程中，我们愿与您用心携手同行。

　　下载灵犀APP，体验更智慧的数字生活

　　

　　《灵犀APP》