“我看中了2017款X1 Cabon电脑，官网售价9999元。” 朱女士诉称，7月15日，她和家人来到合肥一商场。 在一楼电梯口的一家专卖店里，店员告诉“按照你想要的配置，价格是8500元”。 发现店里的价格比官网便宜了千多元后，朱女士很感动。 谈好价格后，店员要求先付款。 最后，朱女士支付了8500元后，她和母亲被告知：“电脑在后面仓库，请跟我来提货，最多需要5分钟。” 到达商场后面的一栋写字楼11楼后，朱女士等了一个多小时才拿到电脑。 不过，她当时并没有注意到，自己拿到的是一辆2015款X1 Cabon。

　　 “后来技术人员帮我安装了软件，还说为什么这台电脑不好。” 朱女士告诉记者，在技术人员和销售人员的双重推荐下，她被推荐看另一台S系列电脑，价格昂贵。 500元。 由于原本打算购买的电脑“速度很慢”，而且已经用信用卡付款，朱女士无奈，只好购买了技术人员推荐的S系列。

　　调解：心仪的电脑缺货，最终退款

　　 7月17日，该店相关负责人蔡先生接受记者采访时表示，朱女士在对比了2015款X1卡邦和S型号电脑以及S型号的价格后，最终选择了后者。电脑才8000多元。 对此，蔡先生认为，该店销售电脑合理合法，过程中不存在任何不当之处。 据蔡先生介绍，朱女士当时想购买的2017款X1卡邦在合肥没有现货。

　　既然没有库存，为什么店家要先向朱女士收取8500元的电脑购买费用，然后再通过推荐让朱女士选择另一台电脑呢？ 随后，在商场管理人员的调解下，店家最终给朱女士全额退款。

　　温馨提示：如遇到任何问题，请立即联系客服。

　　商场经营者表示，商场对经营者有严格的信用评级等约束制度。 如果某个经营者的投诉数量超过一定数量，触发“红线”，该经营者将被“除名”出商场。 此外，商场各处张贴“温馨提示”，提醒消费者，在商场购买电脑等电子产品时遇到问题，应及时向商场柜台工作人员反映，确保他们的权益没有受到侵犯。 此外，商场经营者表示，每个经营者进店时都缴纳了一定的押金。 如果消费者权益受到侵害且商家无法赔偿的，商场管理方将先行赔偿。

　　消费陷阱

　　记者联系合肥市消保委，梳理了此类电子产品领域容易出现的“消费陷阱”。

　　欺骗：各种诱惑诱导“高价低配置”车型

　　这种策略是商家抱怨最多的一种。 很多消费者在购买前都做过功课，有自己想要购买的车型。 但无论一开始的决心有多么坚定，最终还是被商家以“购买的车型要么价格更高，要么配置更差”等各种方式说服。 最后我又买了一个型号，又掉进了商家的陷阱。

　　诈骗：免费软件也卖高价

　　现在很多软件都是免费的，但是有些卖家的态度却很开放。 购买电脑后，“工程师”安装系统、软件、驱动的过程中，免费软件也可能要收费几百甚至上千。

　　变化：电脑配置“缩水”很多

　　例如，购买一台配备I5处理器和256G固态硬盘的电脑时，付款后，商家说没有库存，必须去仓库调货。 当电脑拿来后，消费者发现电脑不是自己想买的，而且配置也大打折扣。 当他试图捍卫自己的权利时，却发现没有“证据”。

　　模糊：发票写得模糊，售后维权困难。

　　如果货物与承诺不符，应根据发票退回，以维权。 但有些商家在开具发票时，口头上说“3个月内可以换货”，并没有注明型号和配置。 关键信息模糊，导致最终出现问题后，买家没有办法维权。

　　 -相关提醒

　　合肥市消保委：不要盲目相信建议

　　夏季是购买电脑等数码产品的旺季。 合肥市消保委表示，据分析，此类商品的消费者大部分是学生。 由于他们社会经验少，消费心理相对不成熟，很容易陷入无良商家预先设计的“消费陷阱”。 由于电子产品涉及的知识相对专业，无良商家在设计陷阱时也煞费苦心，导致此类消费纠纷维权困难重重。

　　因此，合肥市消保委提醒消费者，在购买商品时，应先做好功课，多了解商品信息，不要盲目相信销售人员的推荐，理性对待； 交易时，一只手付款，另一只手送货。 检验完产品后，付款； 如果您受骗，请认真收集证据，并将商家的建议和承诺以书面或音视频形式记录下来，以便日后维权。

　　律师：可以申请解除购房合同

　　北京盈科（合肥）律师事务所刘金瑞律师分析，消费者在购买电子产品的过程中，一定要警惕任何销售人员的热情推销，根据自身的消费行为，警惕性能优良的低价产品。 被愚弄。 他强调，购买电子产品需要相关专业知识，信息不对称很容易陷入消费陷阱。 消费者最好邀请专业人士陪同。

　　另外，从商家层面来说，销售明显高于市场价格的商品，就属于价格欺诈行为。 “虽然终端价格是由市场决定的，但根据合同法，消费者可以申请撤销在重大误解下签订的合同。” 也就是说，商家利用消费者对电子产品不熟悉的情况实施高价销售，属于违法行为。 如果无效，消费者可以向法院提起诉讼，要求全额退款或退还差价。

　　晨报记者/温庄道龙/实习生毛明华、郭文摄